Política de Privacidad de Rutas
Fecha de entrada en vigor: 01 de Noviembre de 2025
1. Introducción
Bienvenido/a a Rutas (en adelante, "la Aplicación"), una aplicación móvil propiedad y operada por MDJ Digital Solutions C. A. (en adelante, "Nosotros" o "el Responsable del Tratamiento").
Nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra Aplicación. Al descargar, acceder o utilizar la Aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.
2. Responsable del Tratamiento
El Responsable del Tratamiento de sus datos personales es:
Nombre de la Empresa/Desarrollador: MDJ Digital Solutions C. A.
Dirección: [Dirección completa]
Correo electrónico de contacto de privacidad: privacidad@rutas.biz
3. Información que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios. La información que recopilamos se divide en las siguientes categorías:
3.1. Información que usted nos proporciona directamente
Usted puede proporcionarnos información de forma voluntaria al interactuar con la Aplicación, tales como:
Datos de Registro: Nombre, dirección de correo electrónico, y contraseña (cifrada) si crea una cuenta.
Datos de Perfil: Si los permite, foto de perfil, nombre de usuario, o cualquier otra información de perfil.
Comunicaciones: Información que nos envía al contactar con soporte técnico o enviarnos comentarios.
3.2. Información recopilada automáticamente
Cuando utiliza la Aplicación, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y el uso:
Información del Dispositivo: Modelo de hardware, versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo (e.g., ID de Android, IDFA de Apple), información de la red móvil y configuración de idioma.
Datos de Uso: Información sobre cómo utiliza la Aplicación (e.g., fecha y hora de acceso, funciones utilizadas, clics, páginas vistas y tiempo de sesión).
Datos de Geolocalización (Solo si se habilita): Con su permiso explícito, podemos recopilar datos de ubicación precisa de su dispositivo.
3.3. Información de terceros
Podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, incluidos servicios de terceros como redes sociales, si elige conectar su cuenta a esos servicios.
4. Fines del Tratamiento (Cómo Utilizamos su Información)
Utilizamos la información recopilada para:
Proveer y Mantener la Aplicación: Permitirle acceder y utilizar las funcionalidades principales de la Aplicación.
Mejorar y Personalizar la Experiencia: Entender cómo se utiliza la Aplicación para mejorar el servicio, desarrollar nuevas funcionalidades y personalizar el contenido.
Comunicación: Responder a sus preguntas, proporcionar soporte al cliente, y enviarle avisos importantes o informaciones sobre la Aplicación (incluyendo marketing directo, si ha dado su consentimiento).
Seguridad y Prevención de Fraude: Detectar, prevenir y abordar actividades fraudulentas o ilegales, y mantener la seguridad de nuestros sistemas.
Análisis y Estadísticas: Realizar análisis internos e informes estadísticos.
5. Base Legal para el Tratamiento
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales (según la legislación aplicable, como el RGPD):
Consentimiento: Para fines específicos (e.g., marketing directo, uso de geolocalización) que requieren su consentimiento explícito.
Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios solicitados a través de la Aplicación.
Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable.
Interés Legítimo: Para la mejora de nuestros servicios, prevención de fraude, y seguridad de la Aplicación, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos fundamentales.
6. Compartición de Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre (e.g., alojamiento de datos, analíticas, soporte técnico, procesamiento de pagos). Estos terceros solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
Requerimiento Legal: Si la ley o una orden judicial nos obliga a hacerlo, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios o del público.
Transferencia de Negocio: En relación con una fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de todo o parte de nuestro negocio.
Con su Consentimiento: Con su permiso o bajo su dirección explícita.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser almacenada y procesada en cualquier país donde tengamos instalaciones o en el que contratemos proveedores de servicios. Al utilizar la Aplicación, usted consiente la transferencia de información fuera de su país de residencia, donde las normas de protección de datos pueden ser diferentes. Nos aseguraremos de que dichas transferencias cumplan con las leyes aplicables.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
9. Sus Derechos
Según la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de Acceso: Saber qué datos suyos estamos tratando y cómo.
Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar que detengamos temporalmente el tratamiento de sus datos.
Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transferirlos a otro responsable.
Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico de privacidad indicado en el punto 2.
10. Conservación de los Datos
Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, y de acuerdo con las obligaciones legales y regulatorias.
11. Privacidad de Menores
La Aplicación está dirigida al público en general. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si un padre o tutor tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado información sin su consentimiento, debe contactarnos.
12. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política en esta página y actualizando la "Fecha de entrada en vigor" en la parte superior. Le recomendamos revisar esta Política periódicamente.